どうも、西園寺です。 質問です。 スタバは「何」を売っていますか？ 「コーヒー」と答えたあなたは凡人です。 「サードプレイス」「スターバックスエクスペリエンス」と答えたあなたはマーケターですね。 素晴らしい。 さて。 自分の事業をもつ。マーケティングする。 これにあたって大事になってくるのは、 自らのビジネスをどう「定義」するか？ という点です。 マーケティングを少しかじった人にとっては常識ですが、「商品中心主義」というのは、もう、最悪な考え方です。 マーケティングがお粗末だと、事業の定義を間違えて、コダック社みたいになりますよ。逆に、富士フィルムみたいな賢い企業はうまく生き残れます。 事業の定義は商品を中心においてはいけません。 市場志向 で考えるべきです。 ビジネスとは価値創造であり価値提供であるわけですから、お客様の価値に軸足を置いてものごとを考えていかなければなりません。事業の定義