ベネフィットと特徴の関係を表すと以下の通り。 ベネフィット （お客さんにとっての価値） ↑ 特徴 （ベネフィット実現の担保） で、覚えておきたいのが、「差別化はベネフィットじゃなくて特徴でする」ってことね。なんでかっていうと、特徴というのは色んなパターンが考えられるけれど、ベネフィットはそうじゃないから。 例えば。 世の中には、たくさんのラーメン屋さんがあります。 ラーメン屋さんに足を運ぶお客さんにとっての「ベネフィット」って何でしょうか？美味しい食べ物が食べられて幸せとか、空腹感が満たされるとか、そういうことですよね。 ラーメン屋は、本当にいろんなラーメン屋があります。いろんな味、いろんなお店、いろんなブランドがあります。しかし、どのラーメン屋もお客さんに提供するベネフィットは同じです。違いは特徴の次元にあるのです。 わかります？ 差別化、というのは「特徴」の次元で行うということ。 &n