ベネフィットと特徴の関係を表すと以下の通り。 ベネフィット （お客さんにとっての価値） ↑ 特徴 （ベネフィット実現の担保） で、覚えておきたいのが、「差別化はベネフィットじゃなくて特徴でする」ってことね。なんでかっていうと、特徴というのは色んなパターンが考えられるけれど、ベネフィットはそうじゃないから。 例えば。 世の中には、たくさんのラーメン屋さんがあります。 ラーメン屋さんに足を運ぶお客さん
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