そんな世の中簡単なわけが無い。 さらに「喜ばせすぎ」の副作用まである。Customer Delight研究では、一度「特別なおもてなし」が期待値として学習されると、次回それが提供されないだけで怒り、ネガティブ口コミ、再購買意向低下が起こることが実験で確認されている。 サービス追加 → 感動 → 次回の期待値上昇 → 追加サービスが標準化 → さらに追加しないと感動しない という「期待インフレ」が起 (さらに…)

社会不適合がワガママで甘えでぶっ壊して鍛え直すべきなのか、それともマジで社不なのかの判断は難しい 自分に酔ってるだけ という指摘もあり、本当にこれは難しい問題     ＝＝＝ ＠西園寺貴文（憧れはゴルゴ13）#+6σの男     "make you feel, make you think."   SGT&BD (Saionji Gener (さらに…)

  社会不適合者って、どうやって生きてるんだろうね？ 不思議。 社会不適合者の生き方って、本当に不思議。 みんなそれぞれ、どうやって生きているんだろうと思う。   社会適合者とまるで違う。 本当に稀に出会うんだけど、どうやって生きてるんだろう、なぜそうなったんだろう、と思う。 たぶん、オレも、他人から見たら、マジで不思議な生命体なんだろうけど、オレも、昔は散々彷徨った。 死ぬほ (さらに…)

  自分はまともだと思っていた。ずっと。 自分は普通だと。そう思っていた。   でも、だんだん、 あれ？ と思うことが増えた。 それから、その あれ？ が増えていった。   必死に目を瞑っていたのだと思う。 結構、自分に鞭を打っていたと思う。 我慢していたし、無理していたと思う。   でも、どこかのタイミングで、限界がくる。 もう嫌だと思う。続けられないと思 (さらに…)

本当に何もやる気がない状態になったらわかりますが、やる気がゼロということは、何もできないということです。 本当に何もできません。 やる気がないなら、能力があっても関係がないのです。   一方で、やる気、熱意さえされば、 「ダメだ」 「能力が低い」 と叱られることはあるかもしれませんが、その世界についていくことはできます。   本当に鬱状態とかになればわかります。 一番大事なのは (さらに…)