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アップルのようなドラマチックなマーケティングストーリーは、マーベル、ドミノ・ピザ、マイクロソフト、ハーレー・ダビッドソンにも存在します。
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これらの企業は、危機を乗り越え、革新的なマーケティングで成功を収めました。
マーベルの復活
マーベルは1990年代に破産しましたが、映画産業へのシフトとMCUの構築で復活しました。ソーシャルメディアやファンエンゲージメントを活用したマーケティングが成功の鍵でした。
ドミノ・ピザの転換
ドミノ・ピザはピザの味の悪さを公に認め、「Pizza Turnaround」キャンペーンでレシピを改善。透明性のある広告とソーシャルメディア戦略で信頼を取り戻しました。
マイクロソフトの革新
マイクロソフトはモバイル市場での失敗から、クラウド（Azure）やAIに注力。サティア・ナデラの指導下で文化改革と再ブランディングを進め、現代的なイメージを確立しました。
ハーレー・ダビッドソンのブランド再生
ハーレー・ダビッドソンは1980年代に破産寸前でしたが、品質向上とライフスタイルブランドとしてのマーケティングで復活。イベントや若年層向け商品で顧客基盤を拡大しました。
これらの事例は、アップルの初期成功、衰退、そしてiPodやiPhoneによる逆転に匹敵するドラマチックなストーリーを持っています。マーケティングの力で企業が再生する過程は、どの事例も見応えがあります。
調査ノート
マーケティングの世界でアップルに匹敵するドラマチックなストーリーを探すため、以下のような企業や製品の事例を調査しました。アップルの場合、初期のマッキントッシュによる成功、1980年代から1990年代初頭の衰退、そしてスティーブ・ジョブズの復帰後のiMac、iPod、iPhoneによる逆転劇が特徴的です。このような劇的な浮沈を経験した他の企業を以下に詳しく分析します。
マーベルのマーケティングストーリー
マーベルは、1990年代にコミック市場の崩壊により破産しました。しかし、1999年にピーター・キュニオがCEOに就任し、映画産業へのシフトを進めました。特にMarvel Cinematic Universe（MCU）の構築が成功し、「アイアンマン」や「アベンジャーズ」シリーズで大ヒットしました。マーケティング戦略では、ソーシャルメディアを活用したファンエンゲージメントが重要でした。例えば、「アベンジャーズ: エンドゲーム」のキャンペーンでは、トレーラーとティーザーで期待感を高め、TwitterやInstagramで#AvengersAssembleや#DontSpoilTheEndgameといったハッシュタグを駆使し、グローバルなプロモーションを行いました。これにより、$2.798 billion以上の興行収入を達成し、文化的なマイルストーンとなりました（Ronn Torossian Update: The ‘Avengers: Endgame’ Global Marketing Campaign）。この復活劇は、破産からエンターテインメント帝国への転身というドラマチックな物語です。
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要因
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詳細
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背景
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1990年代に破産、コミック市場の崩壊
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転機
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映画産業へのシフト、MCUの構築
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マーケティング戦略
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ソーシャルメディア、ファンエンゲージメント、グローバルプロモーション
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成果
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「アベンジャーズ: エンドゲーム」で$2.798 billion以上の興行収入
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ドミノ・ピザのマーケティング転換
ドミノ・ピザは2000年代初頭、売上低迷と消費者からの不満（特にピザの味の悪さ）で苦しんでいました。2009年、マーケティング責任者ラッセル・ワインナーがペプシから加入し、「Pizza Turnaround」キャンペーンを展開しました。このキャンペーンでは、ピザの味が悪いことを公に認め、顧客の批判（例: 「味が薄っぺらい」「退屈」）をTVコマーシャルで取り上げました。さらに、レシピを改善し、従業員の証言やマネーバック保証を導入しました。ソーシャルメディアでは、FacebookとTwitterで良い評価と悪い評価の両方を投稿し、透明性を強調しました。キャンペーンのランディングページには4.5分のドキュメンタリーが掲載され、50万回以上の視聴を記録し、マッドマネーやオプラ・ラジオなどでの報道も獲得しました（DMNews: Domino’s ‘Pizza turnaround’ represents about-face in marketing and product）。この大胆な戦略は、消費者との信頼関係を再構築し、ブランドイメージを一新するドラマチックな成功例です。
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要因
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詳細
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背景
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売上低迷、ピザの味への不満
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転機
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「Pizza Turnaround」キャンペーン、レシピ改善
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マーケティング戦略
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透明性のある広告、ソーシャルメディアでの顧客対応、マネーバック保証
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成果
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ドキュメンタリー50万回視聴、メディア報道獲得
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マイクロソフトのマーケティング革新
マイクロソフトは、スティーブ・バルマー時代にモバイル市場での失敗やイノベーション不足で苦しみました。特にWindows Phoneの失敗やWindows 8の批判が響き、2014年にサティア・ナデラがCEOに就任する際、企業は過去の栄光を取り戻す必要がありました。ナデラはクラウドコンピューティング（Azure）やAIに注力し、企業文化を革新しました。マーケティングでは、クラウドサービスの普及を促進し、競合他社とのパートナーシップを強化しました。例えば、オープンソースへの取り組みや、SurfaceやXboxなどの消費者向け製品のプロモーションが再ブランディングに寄与しました（The Economist: How Satya Nadella turned Microsoft around）。この過程で、株価はナデラ就任以降740%上昇し（31% CAGR）、かつて「古臭い」と見なされていた企業が現代的なテックリーダーとして復活しました。
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要因
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詳細
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背景
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モバイル市場の失敗、イノベーション不足
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転機
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クラウド（Azure）・AIへのシフト、文化改革
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マーケティング戦略
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クラウドサービスのプロモーション、パートナーシップ、再ブランディング
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成果
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株価740%上昇、現代的なイメージ確立
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ハーレー・ダビッドソンのブランド再生
ハーレー・ダビッドソンは1980年代後半、AMFからの買い戻し後、破産寸前にありました。日本のオートバイメーカーの台頭で市場シェアを50%以上失いましたが、13人の幹部が品質向上に注力しました。マーケティングでは、ライフスタイルブランドとしての再構築を図り、「The Sound of Freedom」キャンペーンで独自の音と自由の象徴を強調しました。2003年の75周年記念イベントでは25万人が参加し、2億ドルの売上を記録しました（LinkedIn: How Harley Davidson Used Marketing to Turn Around the Company）。また、若年層向けに「Harley Wear」などの派生商品を展開し、新たな顧客基盤を構築しました。この戦略は、伝統的なオートバイメーカーがカルトフォロワーを築くドラマチックな成功例です。
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要因
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詳細
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背景
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1980年代末破産寸前、日本の競合による市場シェア喪失
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転機
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品質向上、ライフスタイルブランドへの再構築
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マーケティング戦略
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イベント活用（75周年で25万人参加、2億ドル売上）、若年層向け商品展開
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成果
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ブランド忠誠度向上、新顧客獲得
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他の可能性と比較
コカ・コーラの「New Coke」フィアスコ（1985年）は、消費者の反発で元のレシピを復活させる必要があった事例ですが、これはむしろマーケティングの失敗と回復の話で、アップルのような長期的な逆転劇には及びません。テスラやナイキも考えましたが、テスラは金融的な浮沈が主で、マーケティングのドラマチックな転換には該当せず、ナイキの「Just Do It」キャンペーンは成功例ですが、明確な「転換」ではありませんでした。
以上から、マーベル、ドミノ・ピザ、マイクロソフト、ハーレー・ダビッドソンの4事例は、アップルの初期成功・衰退・逆転に匹敵するドラマチックなマーケティングストーリーを持つと結論付けられます。これらの事例は、マーケティングが企業の運命を変える力を持つことを示す教科書的な例と言えます。
主要引用文献
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"make you feel, make you think."
SGT&BD
(Saionji General Trading & Business Development)
説明しよう！西園寺貴文とは、常識と大衆に反逆する「社会不適合者」である！平日の昼間っからスタバでゴロゴロするかと思えば、そのまま軽いノリでソー◯をお風呂代わりに利用。挙句の果てには気分で空港に向かい、当日券でそのままどこかへ飛んでしまうという自由を履き違えたピーターパンである！「働かざること山の如し」。彼がただのニートと違う点はたった１つだけ！そう。それは「圧倒的な書く力」である。ペンは剣よりも強し。ペンを握った男の「逆転」ヒップホッパー的反逆人生。そして「ここ」は、そんな西園寺貴文の生き方を後続の者たちへと伝承する、極めてアンダーグラウンドな世界である。 U-18、厳禁。低脳、厳禁。情弱、厳禁。