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iPhoneは当初の予想を上回る売れ行きを示しましたが、その理由は多機能性、革新的な機能、キャリア補助金による価格戦略、そして強力なマーケティングにあります。
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マイクロソフトのスティーブ・バルマーは、iPhoneが高価格でキーボードがないことを理由に市場シェアを獲得できないと予測しましたが、キャリア補助金の影響を見誤りました。
iPhoneの成功要因
iPhoneは、電話、音楽プレーヤー、PDAを1つに統合した多機能性が消費者の需要に応えました。また、タッチスクリーンやエネルギー効率の良いCPUなどの革新的な機能が注目を集めました。AT&Tとの独占契約によるキャリア補助金が価格を下げ、広く普及しました。さらに、マックワールド2007での発表や大規模なローンチイベントが大きな話題となり、販売を後押ししました。
スティーブ・バルマーの予測の誤り
バルマーは、iPhoneが500ドルの高価格で、ビジネスユーザーにはキーボードがないため魅力的でないと判断しました。しかし、彼はキャリア補助金が価格を下げ、消費者がタッチスクリーンを好むことを過小評価しました。後になって、彼はキャリア補助金のモデルを理解していれば良かったと認めています。
調査ノート
iPhoneの需要予測が外れた理由、特に誰もが売れないと思ったのに売れた背景、そしてマイクロソフトのスティーブ・バルマーがP&Gのマーケティング出身にもかかわらず「売れない」と予測し外した理由、そして彼の会社が窮地に立たされた状況について詳しく調査しました。
iPhoneの成功の背景
2007年1月9日のマックワールドでスティーブ・ジョブズが発表したiPhoneは、当初投資家や競合他社から懐疑的な見方を受けていました。例えば、AT&Tの初期販売データは失望的とされ、一部の投資家は「発売と同時に失敗する」とさえ言いました (How the Apple iPhone became one of the best-selling products of all time)。しかし、2007年には140万台を売り上げ、特に第4四半期に80%の販売を記録しました。これに対し、同年の第4四半期だけでノキアは740万台を販売しましたが、iPhoneは最終的に23億台以上を売り上げ、15億人以上のアクティブユーザーを獲得しました (How the Apple iPhone became one of the best-selling products of all time)。
iPhoneの成功を支えた要因は以下の通りです：
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多機能性の統合: スティーブ・ジョブズは、携帯電話、音楽プレーヤー、PDAが重複していることに気づき、これらを1つに統合したiPhoneを開発しました。これにより、消費者が複数のデバイスを持つ必要がなくなり、大きな魅力となりました (History of the iPhone – Wikipedia)。
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革新的な機能: iPhoneはリチウムイオン電池、マルチタッチスクリーン、エネルギー効率の良いCPUなどの新技術を導入しました。これにより、既存のスマートフォンとは一線を画す体験を提供しました (History of the iPhone – Wikipedia)。
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キャリア補助金と価格戦略: AppleはAT&Tと18か月にわたる交渉の末、独占契約を結びました。これにより、iPhoneはキャリア補助金を受け、初期の499ドル（4GB）や599ドル（8GB）の価格が実質的に下がりました。2007年9月5日には8GBモデルが399ドルに値下げされ、早期購入者には100ドルのクレジットも提供されました (History of the iPhone – Wikipedia)。
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強力なマーケティングとローンチ戦略: 2007年6月29日の発売日は、Appleストアが午後2時に閉店し、午後6時に一斉にオープンするなど、大規模なイベントとして行われました。これによりメディアの注目を集め、消費者の関心を高めました (History of the iPhone – Wikipedia)。
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初期の販売実績: 発売初週末の販売予測は25万～70万台とされ、AT&Tは14万6000台のアクティベーションを報告しましたが、実際の需要はこれを上回りました (History of the iPhone – Wikipedia)。
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従業員へのインセンティブ: 初期の需要が落ち着いた後、2007年7月にフルタイムのApple従業員と適格なパートタイム従業員に無料のiPhoneが提供され、内部でのプロモーションが強化されました (History of the iPhone – Wikipedia)。
これらの要因が組み合わさり、iPhoneは当初の懐疑的な予測を覆し、成功を収めました。
スティーブ・バルマーの予測とその誤り
マイクロソフトのCEOだったスティーブ・バルマーは、iPhoneの発表直後にその成功を疑問視しました。彼は2007年のインタビューで、「500ドル？完全補助付き？プラン付き？世界で最も高価な電話だ」と述べ、「キーボードがないためビジネスユーザーには魅力的でない」と批判しました (Former Microsoft CEO Steve Ballmer Admits He Was Wrong About the iPhone)。さらに、「iPhoneが大きな市場シェアを獲得する可能性はない。全くない」と断言しました (Ballmer: iPhone has “no chance” of gaining significant market share)。
バルマーの予測が外れた理由は、彼がキャリア補助金の影響を見誤ったことにあります。後になって2016年のブルームバーグのインタビューで、彼は「キャリアを通じて電話を補助するモデルを考えていれば良かった」と認めました (Steve Ballmer finally explains why he thought the iPhone would be a flop)。彼はまた、iPhoneがビジネスユーザーだけでなく、一般消費者にも広く受け入れられることを過小評価しました。特に、タッチスクリーンインターフェースがキーボードの欠如を補い、消費者が新しい体験を求める傾向があったことが、彼の予測を覆しました。
バルマーのP&Gのマーケティング出身という背景は、市場の動向を正確に予測する能力を期待させるものでしたが、iPhoneのような革命的な製品の成功を予測するのは難しいものでした。彼の視点は、マイクロソフトが当時目指していた「ソフトウェアを多くのデバイスに搭載する」という戦略に基づいており、高価格のハードウェアに焦点を当てたAppleのモデルを理解するのが難しかったようです。
マイクロソフトの窮地
バルマーの誤った予測は、マイクロソフトのモバイル市場での苦境を象徴しています。iPhoneの成功後、マイクロソフトはWindows Mobileを進化させようと試みましたが、iPhoneやAndroidに対抗することはできませんでした。この結果、バルマーはCEOを退任し、マイクロソフトはモバイル市場でのシェアを大きく失いました (Steve Ballmer finally explains why he thought the iPhone would be a flop)。
以下に、iPhoneの成功要因とバルマーの予測の比較を表形式でまとめます：
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要因
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iPhoneの成功
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バルマーの予測の誤り
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価格戦略
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キャリア補助金で実質価格を下げた
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高価格を過大評価し、補助金の影響を見誤った
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機能
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タッチスクリーンと多機能性が消費者に受け入れられた
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キーボードの欠如をビジネスユーザーへの障壁と見た
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市場戦略
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強力なマーケティングと独占契約で普及
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マイクロソフトのソフトウェア普及戦略に固執
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消費者需要
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新しい体験を求める消費者の需要を満たした
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消費者の変化する好みを過小評価
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この表から、iPhoneの成功はバルマーの予想を超える消費者の反応とAppleの戦略的な動きによるものであったことがわかります。
結論
iPhoneは当初の懐疑的な予測を覆し、革新的な機能と戦略的な価格設定により成功を収めました。スティーブ・バルマーの予測は、キャリア補助金の影響を見誤ったことが主な原因で、マイクロソフトのモバイル市場での苦境を象徴するものでした。彼のP&Gのマーケティング出身という背景にもかかわらず、iPhoneのような革命的な製品の成功を予測するのは困難でした。
主要引用文献
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"make you feel, make you think."
SGT&BD
(Saionji General Trading & Business Development)
説明しよう！西園寺貴文とは、常識と大衆に反逆する「社会不適合者」である！平日の昼間っからスタバでゴロゴロするかと思えば、そのまま軽いノリでソー◯をお風呂代わりに利用。挙句の果てには気分で空港に向かい、当日券でそのままどこかへ飛んでしまうという自由を履き違えたピーターパンである！「働かざること山の如し」。彼がただのニートと違う点はたった１つだけ！そう。それは「圧倒的な書く力」である。ペンは剣よりも強し。ペンを握った男の「逆転」ヒップホッパー的反逆人生。そして「ここ」は、そんな西園寺貴文の生き方を後続の者たちへと伝承する、極めてアンダーグラウンドな世界である。 U-18、厳禁。低脳、厳禁。情弱、厳禁。