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私はいつも「会社からの判断で、このお客様はあなたに担当してもらうことが出来なくなりました。速やかに〇〇さんへ引継いで下さい」と伝えていました。
「会社からの判断」ということで、主語をぼかすのがポイントです。ムカつく部下は口だけは達者ですから、あなたを主語にして話してしまうと、いちいち口答えしてきます。それに答えることも、それにいちいち腹を立てることもあなたの大切な時間を無駄にしますので避けましょう。私たちは忙しいのです。
さて、部下が一人しかいない場合はどのように干すのか？このパターンで悩んでいる方も、多いようですね。私のブログからもメッセージを頂いたことがあります。（返事出来ていなくてゴメンナサイ…。今からお答えします！）
私自身も急な部署変更があった時に、ムカつく部下と二人きりというのを一度だけ経験したことがあるのですが、その時はその部下の仕事を全て自分に移し、今まで入れていたメールのCC等も全て外して、徹底的に干しました。
一瞬仕事がきつくなりますが、ムカつく部下を干すために耐えて下さい。干し始める前に、あなたの上司に「あのムカつく部下を干したいから、ひとまず自分に仕事を移したい」きちんと伝えておくことも忘れないで下さいね。
そして、ムカつく部下を干した結果どうなるか？
多くの場合、自分から辞めていきます。仕事が無いのに会社に出勤し続けるというのは、なかなかメンタル的に厳しいものです。ムカつく部下はプライドだけは一丁前の奴が多いですから「俺（or私）は不当に評価されている！桜井（上司）はクソ野郎だ！こんな会社辞めてやる！！」というこちらの思惑通りに動いてくれます。
あざ〜っす！！！！
時折、それでも辞めない、神経図太い系の「クソ」ムカつく部下もいます笑
この場合は、ネチネチ追い込むしかないです。ミスをしたらネチネチメールで注意、常にあなたの上司（時には役員や社長）をCCに入れて注意、口頭でも頻繁に注意。
素晴らしい
主語をなくすことで口撃の対象をなくさせる
どんなに使えなくても、やる気さえあればなんとかなるけれど、
- 教育コストの問題で採算が合わない、オペレーションが回らない
- 根本的な問題や方向性の違いで他に行った方が良いと思われる
場合には、干すのは正義。
会社という枠組みで治癒できないものを、会社の中で相応の役割や責任がある人間がそれを過剰に負担して対応することは果たして、全社的にどうなのか、周りの人間への悪影響はどうか、と考えねばならない。
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"make you feel, make you think."
SGT&BD
(Saionji General Trading & Business Development)
説明しよう！西園寺貴文とは、常識と大衆に反逆する「社会不適合者」である！平日の昼間っからスタバでゴロゴロするかと思えば、そのまま軽いノリでソー◯をお風呂代わりに利用。挙句の果てには気分で空港に向かい、当日券でそのままどこかへ飛んでしまうという自由を履き違えたピーターパンである！「働かざること山の如し」。彼がただのニートと違う点はたった１つだけ！そう。それは「圧倒的な書く力」である。ペンは剣よりも強し。ペンを握った男の「逆転」ヒップホッパー的反逆人生。そして「ここ」は、そんな西園寺貴文の生き方を後続の者たちへと伝承する、極めてアンダーグラウンドな世界である。 U-18、厳禁。低脳、厳禁。情弱、厳禁。