メール対応とかメール応対とか死にます
メールの問い合わせにメールで返すなって尊敬するK氏。サービス業でそれやって破壊的な忙しさになったゆーてたな。顧客からのレスポンス、フィードバックをシステム的に処理してた部署におったことがあるからわかることって結構ある。単なるヒューマニズムに基づいた対応は組織化・マニュアル化できると思う。スターバックスみたいに。 今後増えるんだろうな、そーゆー働き口。 サービスの世界。 人にコストかけられん分、高い人材価値を持つ人間のサービス価値は高騰するな。今後、人的サービスの価値は高騰する。そして、コンサルテーション系は高騰する。 でしょう。相談相手の値打ちは腐るほど高い。 プライベートでこっちのことなんも知らん状態で接点持ったJDが『え、ちょ、ちょっと待ってもらっていいですか』って言ってきて、こっちが喋った内容をwordかpagesかなんかに叩き込んで保存しよったのはビビった。ふとした会話を保存された (さらに…)